做為一個私探──在台灣，私家偵探這名詞，是不存在的；但「人」卻存在、工作卻存在，偏偏又是婚姻殺手的代名詞──林采莉絲毫不覺有什麼特別有什麼污蔑，她說，「我們表現了最實際的關懷，對這社會。」

入行二十年，林采莉覺得這工作很有變化，也很有成就。可惜，處於灰色地帶，有話不能說；有人上電視說了，卻是八卦。但是能怎樣？還是一樣得把工作做好。

人說捉姦，很難聽；只知道破門而入，行為粗魯，最後破壞了婚姻。是這樣嗎？林采莉說，有人說我們挽救過婚姻嗎？

在林采莉主辦過的案子中，無計其數，她是婚姻的挽救者再生者。「有很多外遇，並不是背叛，也沒那麼色，只是婚姻出了問題，不曉得怎麼解決，怎麼修補，一次破壞，也見到了婚姻的癥結，彼此有了治療的機會。」

她說，「我們不是逮到就算了。」行內的行話，叫「結案」，「還得事後追蹤，注意當事人的心理變化。這不是由我們或律師可以處理的事，得心理諮商、輔導。」林采莉乾笑說，「這算售後服務嗎？」不是這樣，這是關懷。她經常有超過半年的售後服務，不只是救了婚姻，也救了當事人雙方的心靈。

「當然，有的外遇，真的很糟糕。各種壞的因素都混在一起，人很壞，家暴，習慣性，從不悔改。這也只有戳破假象，讓當事人看破了，才能脫離苦海。」

林采莉二十年的經驗，看人的敏感度極高，也非常能體會當事人的心態。她說，「人，都是沒有辦法了，才會找我們。」林采莉已經到了組長級的位階，也就是能領導辦案了；另一位組長邱晶華，她說，「我接到電話，第一個動作，就是把自己的電話給對方，用手機反撥，存在對方的手機裡，當對方有必要時，就能立即找到我。」

邱晶華說，「找我們，已經走投無路了，我們已經是最後一塊浮木，我們再不伸手，對方就沉了。」他們辦很多案子，救了很多婚姻，也救了很多人，自己呢？一統徵信總經理廖朝君說，「靈魂受傷了。」